Prof. Dr. Thomas Afflerbach

Digitalisierung von Organisationen und Geschäftsmodellen

Moderne Arbeitswelten (New Work), insb. hybride virtuelle Teams

Dienstleistungsmanagement (Service Operations, Service Marketing, eServices und Service Roboter, Shared Service Center)

Nutzerzentriertes Innovationsmanagement (Design Thinking und Service Design)

Seit 04/2023 Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Digitale Wirtschaft und Dienstleistungsmanagement an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin, Fachbereich Duales Studium

Seit 04/2016 selbstständiger Coach und Berater für agile Methoden (u.a. Service Design & Design Thinking) und Geschäftsmodellentwicklung und -optimierung

Seit 08/2015 Design Thinking Coach und Lehrbeauftragter an Hasso-Plattner-Institut Academy und HPI School of Design Thinking (D-School) der Universität Potsdam

04/2022 – 03/2023 Professor für Organisation und New Work an der BSP Business & Law School - Hochschule für Management und Recht in Berlin

02/2018 – 03/2022 Gastprofessor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insb. Dienstleistungsmanagement, an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin, Fachbereich Duales Studium

09/2016 – 08/2017 Wissenschaftler am Forschungsinstitut für Arbeit und Arbeitswelten (FAA-HSG), Universität St. Gallen, gefördert durch Bundes-Exzellenz-Stipendien für ausländische Forschende (ESKAS) von der Schweizerischen Eidgenossenschaft

04/2016 – 01/2018 Lehrbeauftragter an Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin und Berliner Hochschule für Technik

10/2014 – 08/2015 Weiterbildung in Design Thinking an Hasso-Plattner-Institut (HPI) School of Design Thinking (D-School) der Universität Potsdam

10/2013 – 05/2014 Weiterbildung zum zertifizierten Business Coach an der Freien Universität Berlin

12/2012 – 07/2017 Doktorand an der Universität Konstanz / Universität St. Gallen mit Abschluss als Doktor der Sozialwissenschaften (Dr. rer. soc.) und gefördert mit Promotionsstipendium der Konrad-Adenauer-Stiftung (KAS)

10/2008 – 02/2013 Analyst im Bereich Finance Shared Services, Bombardier Transportation, zuletzt mit Schwerpunkt in Prozess- und Organisationsverbesserung

10/2008 – 06/2010 Master-Student an der Berliner Hochschule für Technik mit einem Abschluss als Master of Arts (M.A.) in Management und Beratung

10/2005 – 09/2008 Bachelor-Student, Duales Studium, bei Bombardier Transportation und an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin im Fachbereich 2 Duales Studium mit einem Abschluss als Bachelor of Arts (B.A.) in Betriebswirtschaftslehre

Service Operations

(Service) Marketing

Service Design und Design Thinking

Digitale Geschäftsmodelle, insb. eServices

Moderne Arbeitswelten (New Work)

Personal- und Organisationsmanagement

Moderne Arbeitswelten (New Work), z.B. erfolgreiche Kooperation in hybriden virtuellen Teams

Dienstleistungsmanagement, z.B. Digitalisierung von Services, Service Roboter

Hochschuldidaktik, u.a. Kompetenzvermittlung an der Schnittstelle von Digitalisierung, Diversity Management und Design Thinking sowie Service Design Projekte zur Förderung von nachhaltigkeitsbezogenen Kompetenzen

Als Coach und Berater für agile Methoden (u.a. Service Design & Design Thinking) und Geschäftsmodellentwicklung und -optimierung regelmäßige Durchführung von Workshops und Projektberatungen mit Teams und Führungskräften (inkl. C-Level) aus DAX Unternehmen, Startups und Nichtregierungsorganisationen.

Monografien

Afflerbach, T. (2021). Service Roboter – Digitalisierung von Dienstleistungen aus Kunden-, Mitarbeiter- und Managementperspektive. Reihe Springer essentials. Wiesbaden: Springer Gabler. ISBN 978-3-658-35623-1.

Afflerbach, T. (2020). Hybrid Virtual Teams in Shared Services Organizations – Practices to Overcome the Cooperation Problem. Progress in IS (Buchserie zu Information Systems). Cham, Schweiz: Springer Verlag. ISBN 978-3-030-34300-2.

Afflerbach, T. (2017). Identity Constructing, Trusting and Virtual Peer Monitoring to Bridge the Boundaries in Hybrid Virtual Teams. Konstanz: University of Konstanz. kops.uni-konstanz.de/handle/123456789/41283.

Beiträge in Schriftenreihen

Bustamante, S., Afflerbach, T. & Martinovic, M. (2023 – im Druck). Fostering Key Competencies for Sustainability: Development of a Higher Education Teaching Format based on Service Design. In R. Potter, K. Hiser, T. Evans & I. Feldman (Hrsg.). Key Competencies - Practical Approaches to Teaching Sustainability. Sustainability Curriculum Consortium und aashe The Association for the Advancement of Sustainability in Higher Education.

Afflerbach, T. & Gläsener, K. (2020). Eine intersektionale Perspektive auf Sprache und Macht in internationalen Finanzdienstleistungsunternehmen. In: A.-H. Carl, S. Kunze, Y. Olteanu, Ö. Yildiz & A. Yollu-Tok (Hrsg.). Geschlechterverhältnisse im Kontext von Unternehmen und Gesellschaft. Wissenschaftliche Schriften der HWR Berlin, Band 70. Baden Baden: Nomos Verlag. S. 195-205. ISBN 978-3-8487-6628-4.

Gläsener, K., Afflerbach, T. & Ducki, A. (2019). Digitalisierung, Diversity Management und Design Thinking. Ein Praxisleitfaden für die Lehre. In: E. M. Dombrowski, & A. Ducki (Hrsg.). Schriftenreihe des Gender- und Technik-Zentrums der Beuth Hochschule für Technik Berlin, Band 10. Leverkusen: Budrich Verlag. ISBN 978-3-86388-777-3.

Beiträge in Sammelbänden

Afflerbach, T., Unger, R. & Gläsener, K. (2021). Wandel ohne Ankündigung – Wahrnehmung der kurzfristigen Umstellung auf Telearbeit bei einem Personaldienstleister. In: B. Badura, A. Ducki, H. Schröder, J. Klose, & M. Meyer (Hrsg.). Fehlzeiten-Report 2021: Betriebliche Prävention stärken – Lehren aus der Pandemie Berlin, Heidelberg, New York: Springer Verlag. ISBN 978-3-662-61524-9.

Afflerbach, T. & Gläsener, K. (2020). Gerechte oder ungerechte Kontrolle? Das Management von Digitalisierung in Unternehmen zur Ausgestaltung von Peer-Kontrolle in virtuellen Teams. In: B. Badura, A. Ducki, H. Schröder, J. Klose, & M. Meyer (Hrsg.). Fehlzeiten-Report 2020. Gerechtigkeit und Gesundheit. Berlin, Heidelberg, New York: Springer Verlag. S. 229-244. ISBN 978-3-662-61523-2

Afflerbach, T. & Gläsener, K. (2018). Bewältigungsstrategien von Mitarbeitern in Zeiten von Restrukturierungen – eine qualitative Längsschnittstudie über den Umgang mit Stress und den Verlust von Identifikation mit dem Arbeitgeber. In: B. Badura, A. Ducki, H. Schröder, J. Klose, & M. Meyer (Hrsg.). Fehlzeiten-Report 2018. Sinn erleben – Arbeit und Gesundheit. Berlin, Heidelberg, New York: Springer Verlag. S. 105-113. ISBN 978-3-662-57387-7.

Afflerbach, T. & Gläsener, K. (2016). New Ways of Working – Vertrauen und Selbstmanagement in einer digitalisierten Arbeitswelt. In: B. Badura, A. Ducki, H. Schröder, J. Klose, & M. Meyer (Hrsg.). Fehlzeiten-Report 2016. Unternehmenskultur und Gesundheit – Herausforderungen und Chancen. Berlin, Heidelberg, New York: Springer Verlag. S. 171-182. ISBN 978-3-662-49412-7.

Konferenzbeiträge

Bustamante, S., Martinovic, M. & Afflerbach, T. (2022). Engaging for sustainability – an innovative teaching format building on experiential, active and collaborative learning. EURAM 2022 Konferenz, Winterthur, Schweiz.

Bustamante, S., Martinovic, M. & Afflerbach, T. (2021). Engaging for sustainability – an innovative teaching format building on experiential, active and collaborative learning. 7. International Conference on Higher Education Advances (HEAd’21), Valencia/online.

Bustamante, S., Martinovic, M. & Afflerbach, T. (2022). Fostering Key Competencies for Sustainability: Development of a Higher Education Teaching Format based on Service Design. 8. International Conference on Higher Education Advances (HEAd’21), Valencia.

Gläsener, K., & Afflerbach, T. (2021). Power practices in multicultural teams – An empirial study on linguistic diversity in multinational financial service corporations. 37. European Group for Organizational Studies (EGOS) Kolloquium, Amsterdam.

Afflerbach, T. & Gläsener, K. (2020). Identity Transition in Times of Change: A Qualitative, Longitudinal Study about Employees Coping with Restructurings. 36. European Group for Organizational Studies (EGOS) Kolloquium, Hamburg/online.

Gläsener, K. & Afflerbach, T. (2020). The Emergence of Power Differences in Multinational Organizations: A Micro-Political Perspective on the Intersection of Culture and Language in Multicultural Teams. 36. European Group for Organizational Studies (EGOS) Kolloquium, Hamburg/online.

Gläsener, K. & Afflerbach, T. (2018). Language as a Source of Power in Multicultural Teams. 34. European Group for Organizational Studies (EGOS) Kolloquium, Tallin.

Afflerbach, T. & Weibel, A. (2016). Bridging the Boundaries in Virtual Teams – Active Trust Building through Signals of Trustworthiness. 9. First International Network on Trust (FINT) Konferenz, Dublin.

Afflerbach, T., Weibel, A. & Gläsener, K. (2016). Beyond Swift Trust – The Social Practices of Trust in Virtual Teams. 32. European Group for Organizational Studies (EGOS) Kolloquium, Neapel.

Gläsener, K., Afflerbach, T. & Rastetter, D. (2016). Power Dynamics and Linguistic Diversity in Multicultural Teams. 32. European Group for Organizational Studies (EGOS) Kolloquium, Neapel.

Afflerbach, T., Gläsener, K. & Weibel, A. (2015). Trust Dynamics in Virtual Teams: The Interplay of Identification Processes, Peer Monitoring and Trust. 31. European Group for Organizational Studies (EGOS) Kolloquium, Athen.

Ausgezeichnet mit dem Best Full Student Paper Award in der Veranstaltungsreihe
The Dynamics of Trust in Challenging Contexts.

Gläsener, K., Afflerbach, T. & Rastetter, D. (2015). Opening the Black Box of Power and Language in MNCs: The Case of Multicultural Teams. 31. European Group for Organizational Studies (EGOS) Kolloquium, Athen.

Afflerbach, T. (2014). Trust and Peer-Monitoring in Hybrid Virtual Teams. 8. First International Network on Trust (FINT) / European Institute for Advanced Studies in Management (EIASM) Konferenz, Coventry.

Afflerbach, T., Gläsener, K. & Weibel, A. (2014). Temporary Virtual Teams – Trust and Power to Handle Social Loafing. 30. European Group for Organizational Studies (EGOS) Kolloquium, Rotterdam.

Afflerbach, T. (2014). Trust and Power in Virtual Teams. Bremen International Graduate School of Social Sciences (BIGSSS) Team Trust Workshop, Bremen.

Afflerbach, T. & Weibel, A. (2014). Hybrid Virtual Teams – Trust and Power to Prevent Social Loafing. Seminar on Organization, Management and Theories of the Firm (OMTF), Genf.

Afflerbach, T., Gläsener, K. & Weibel, A. (2013). Trust and Power to Prevent Social Loafing in Virtual Teams. 7. First International Network on Trust (FINT) Konferenz, Singapur.

Alt-Stipendiat der Konrad- Adenauer Stiftung (KAS) e.V